Гарантия на товар

Уважаемые покупатели! Если у вас возникли проблемы с товаром, который вы купили в нашем интернет магазине Век Тепла, пожалуйста, оставьте заявку в форме обратной связи или свяжитесь с нами по телефонам, которые указаны разделе Контакты. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Мы гарантируем:

• Бесплатное устранение всех выявленных дефектов, возникших по вине производителя.
• Работы будут выполнены быстро и качественно с применением фирменных комплектующих.
• Срок действия гарантии определяется изготовителем и начинается со дня покупки.

Гарантийное обслуживание включает в себя:

• устранение недостатков товара, брака, в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты, при наличии его на складе;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 5 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Гарантия не предусматривает бесплатную замену деталей, выработавших свой ресурс, батарей и аккумуляторов

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.